ОПЛАТА

1. Вы можете оплатить вашу покупку с помощью предложенной системы "Робокасса" - здесь на выбор вам предложат множество вариантов оплат: картой, через Qiwi-кошелек и т.д. Оплата будет произведена без комиссий.
2. Вы также можете оплатить с помощью банковской карты Visa или Mastercard.
3. Вы можете воспользоваться системой оплат "Яндекс-Деньги".

Выбирайте то, что для вас наиболее удобно. 

ДОСТАВКА

1. Все розничные заказы мы отправляем по РФ Почтой России, услуга отправления 1-м классом по РФ 5-7 дней.
Номер трека вы можете отследить на сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking#
2. Если вам нужна срочная доставка курьером до двери, мы предлагаем доставку транспортной компании СДЭК. Сроки доставки по РФ 2-4 дня (не считая дня забора и выходных). Номер отправления можно отследить на сайте http://www.edostavka.ru/track.html
3. Доставка в Казахстан и Беларусь осуществляется услугами транспортной компании СДЭК. Сроки доставки по 2-4 дня (не считая дня забора и выходных). Номер отправления можно отследить на сайте http://www.edostavka.ru/track.html
4. Заказы заграницу (США, Европа, Австралия, страны Азии и Африки) отправляются Почтой России, сроки доставки 14-20 дней.
Номер трека вы можете отследить на сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking#


ВОЗВРАТ

Дорогие друзья! В случае если вам не подошел размер, фасон или цвет товара, заказанного на сайте www.alexazoo.ru, мы обменяем товар или вернем вам деньги.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В согласии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: о дистанционном способе продажи товара «Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи в любое время, а после передачи товара — лишь в течение семи дней. В случае, когда информация о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества не предоставлена в момент доставки товара в письменной форме, потребитель имеет право отказаться от товара спустя три месяца с момента передачи товара. Возврат надлежащего качества товара возможен в случае, когда сохранены его его потребительские свойства,товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и имеется кассовый чек, товарный чек или какой-либо другой документ, который подтверждает оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, который подтверждает условия и факт покупки товара, не лишает его возможности сослаться на другие доказательства, подтверждающие приобретение товара у данного продавца. Потребитель не имеет права отказаться от надлежащего качества товара, который имеет определенные индивидуально свойства, если данный товар можно использовать лишь приобретающим его потребителем.
Продавец при отказе потребителя от товара обязан вернуть ему денежную сумму, которая уплачена потребителем по договору, кроме расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя, не позже чем, спустя десять дней от дня предъявления соответствующего требования потребителем».

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку и возврат не возмещаются.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и оплаты и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и существенные недостатки, и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие оттенков цветов и элементов дизайна товара от видимых на фотографии или изложенных в описании на сайте не считается признаком ненадлежащего качества или нефункциональности данного товара.

Товар ненадлежащего качества/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по возврату товара.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров и комплектность заказа в момент доставки.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

1. Сообщите нам о вашем решении вернуть или обменять товар по электронной почте: alexazoo@mail.ru

2. Отправьте товар Почтой России на наш адрес.

4. Получите деньги на карту, банковским или почтовым переводом.

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
 публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц или юридических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – заполнение Покупателем электронной формы, позволяющей Покупателю указать позицию выбранного Товара, его количество, способ и адрес доставки, а также произвести оплату Товара. Заказ считается размещенным Покупателем с момента нажатия кнопки «оплатить».
Интернет-магазин – сервис, расположенный на доменном имени http://alexazoo.ru, позволяющий делать покупки посредством размещения заказа и оплаты в сети Интернет.
Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты) в соответствии.
Продавец –
Товар — материальный объект, который предлагается Продавцом к продаже посредством размещения изображения и описания товара на сайте Интернет-магазина.
Служба доставки — юридическое лицо или физическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов по адресам, указанным Покупателями при размещении Заказов.
Оператор по приему платежей - ROBOKASSA
Стороны – совместно Покупатель и Продавец.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Размещение Покупателем Заказа Товара, предлагаемого к продаже на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты и производит акцепт Оферты.
2.2. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые  через интернет-магазин, расположенный на сайте http://alexazoo.ru путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней при условии предварительного опубликования на сайте http://alexazoo.ru изменений в текст Оферты и приложений к ней не позднее 10 (десяти) календарных дней до вступления изменений в силу. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Продавцом.
2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, в разделе http://alexazoo.ru/shop/
2.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
2.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
2.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента размещения Заказа
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.5. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина
3.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу Товара.
3.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата и доставка».
3.8. Цены за Товар указываются в российских рублях. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина http://alexazoo.ru/shop/cart/
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя через сервис сайта Интернет-магазина http://alexazoo.ru/shop/
4.4. Сразу после отправки Заказа Продавец сообщает Покупателю по электронной почте или по контактному номеру телефона номер заказа, по которому Покупатель может контролировать процесс доставки своего Заказа.
4.5. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина.
5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.
5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.6. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.7. Курьер Службы доставки доставляет Товар по указанному адресу и передает Продавцу.
5.8. Курьерская доставка Товара осуществляется только в пределах, указанных в разделе «Оплата и доставка» и по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В иные регионы РФ доставка осуществляется почтовыми отправлениями через подразделения Почты России или транспортными компаниями. Условия доставки описаны в разделе «Оплата и доставка» Интернет-магазина» на странице http://alexazoo.ru/oplata-i-dostavka.
5.9.  Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Доставка Товара Покупателю осуществляется с учетом сроков, установленных Службой доставки, и зависит от адреса доставки (удаленности местонахождения Покупателя).
5.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара Службой доставки и подписания Покупателем документа, подтверждающего доставку Товара (накладной). В случае недоставки Товара или его утраты, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя, путем направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.
5.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.
5.11. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
5.12. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к продавцу по телефону +7  9130726708 или по электронной почте alexazoo@mail.ru.
5.13. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после получения Товара - в течение семи дней. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае, если по вине Покупателя Товар не получен на Почте России либо курьерская доставка оказалась невозможной денежная сумма, уплаченная Покупателем, возвращается на его счет с удержанием расходов Продавца на доставку товара или на почтовые отправления, а также на комиссии банка, в связи с возвратом денежных средств.
5.14. При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
-        замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-        замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-        соразмерного уменьшения покупной цены;
-        отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
При этом Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителей.
5.15. Требования Покупателя, основанные на качестве, ассортименте, количестве или комплектности, тары и упаковки Товара, не соответствующих условиям договора купли-продажи, направляются Продавцу в электронном виде через Сайт Интернет-магазина alexazoo@mail.ru либо в письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный в настоящей Оферте. Требования Покупателя, основанные на ненадлежащем качестве, ассортименте, количестве или комплектности, таре и упаковке Товара должны быть направлены Продавцу в течение 20 дней с момента получения Товара.
5.16. При направлении Продавцу требований, основанных на ненадлежащем качестве Товара Покупатель должен изложить суть недостатков с приложением фотографии бракованного Товара.
5.17. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечают, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по заключенному договору купли-продажи в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Принимая настоящую Оферту Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих Персональных данных (включая их получение от Покупателя) с учетом требований действующего законодательства РФ и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, телефон, e-mail Покупателя («Персональные данные»).
7.2. Согласие, указанное в п. 7.1 настоящей Оферты, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.
7.3. Согласие, указанное в п. 7.1 настоящей Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства РФ.
7.4. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
7.5. Покупатель понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Продавцом в маркетинговых целях, в том числе для проведения рекламных мероприятий. В случае отказа Покупателя от использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте, Покупатель направляет Продавцу соответствующее письменное заявление.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство
Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи в Интернет-магазине alexazoo@mail.ru или по телефонам: +
8.3. Продавец не вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.4. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии. В случае если после соблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены, Покупатель имеет право обратиться в суд по месту нахождения Продавца.
8.5. Принимая настоящее соглашение, покупатель подтверждает, что дает свое согласие на получение на указанный им при регистрации адрес электронной почты рекламной информации от Продавца.
8.6. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.