Здесь мы собрали самые частые ваши вопросы и попытались максимально подробно ответить на них.

- С 17 ноября изменилась стоимость тарифов по доставке грузов по городам РФ

Список наиболее частых отправлений по РФ ниже в списке (если вы не нашли ваш город в списке, свяжитесь с нами и наш менеджер подберет вам наиболее выгодный вариант):

 

- Москва от 450 рублей до склада, от 550 рублей до двери

- Московская область от 450 рублей до склада, от 550 рублей до двери

 

- Сибирь: Новосибирск, Красноярск, Тюмень от 250 рублей до склада, от 350 рублей до двери

 

- Урал: Екатеринбург, Челябинск, Набережные Челны от 250 рублей до склада, от 350 рублей до двери

 

- Санкт-Петербург от 400 рублей до склада, от 550 рублей до двери

- Казань от 450 рублей до склада, от 550 рублей до двери

- Нижний Новгород от 450 рублей до склада, от 550 рублей до двери

- Крым: Севастополь, Симферополь, Ялта, Феодосия   от 450 рублей до склада, от 550 рублей до двери

- Краснодар, Сочи, Майкоп от 450 рублей до склада, от 600 рублей

- Владивосток, Южно-Сахалинск от 500 рублей до склада, от 650 рублей до двери

- Улан-Удэ, Абакан от 500 рублей до склада, от 650 рублей до двери

- Воронеж, Ярославль, Орел, Белгород, Липецк от 450 рублей до склада, от 600 рублей до двери

- Иркутск от 500 рублей до склада, от 650 рублей до двери

- Норильск от 700 рублей до склада, от 850 рублей до двери

 

 

Стоимость доставки указана за 1 единицу товара, окончательную сумму доставки мы сообщим в письме-подтверждении при оформлении заказа.

Найти ближайший к вам пункт выдачи курьерской компанией СДЭК по этой ссылке https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html

 

ВАЖНО!!! прием оплаты при получении курьером СДЭК в некоторых странах бывшего СНГ приостановлен, если вы из оформляете доставку в Минск, Ташкент, Душанбе, Ашхабад свяжитесь с нами и мы индивидуально предложим варианты оплаты и доставки

 

- С 10 мая изменилась система оплаты курьерской доставки: теперь Вы оплачиваете доставку (!!!именно доставку курьера, а не товар) вашего заказа при получении курьеру или на пункте выдачи. Курьерскую доставку можно выбрать, как до двери, так и до пункта выдачи (до склада).

 

 

- Как долго выполняется заказ? и есть ли что-то в наличии?

- Мокасины и ботиночки AlexaZoo Baby Moccs в наличии или выполняются на заказ по вашим размерам, время выполнения заказа 2-3 рабочих дня со следующего дня после оплаты заказа.

 

- Как определить нужный размер моксов для заказа?
- Поставьте ножку малыша на лист бумаги и обведите карандашом по контуру, замерьте линейкой по длине в см. Наглядная инструкция на фото ниже.
ВАЖНО!!!! При выборе размера стоит ориентироваться ТОЛЬКО на реальный размер ножки ребёнка, измерив самостоятельно! Так же как при выборе обуви себе для комфорта вы выбираете обувь по размеру.

Правильное и точное измерение размера ножки убережёт вас от трат времени и денег на возврат или обмен)


Размер обуви указан по внутренней части подошвы.

Если размер определён верно стопа помещается ровно между внутренними швами.

Мы рекомендуем выбирать реальный размер по стопе.

 

Если вы выбираете моксы на вырост, то следует ориентироваться на размер больше на 1 см.

При выборе туфелек или балеток мы рекомендуем выбирать размер в размер.
Меховые ботиночки с учетом холодной погоды и объемных шерстяных носков, рекомендовано выбирать на +2 см больше реального размера.

 

- У ребенка ножки пухлые и с высоким взъемом, какую лучше модель выбрать?

- Для ножек с высоким взъемом мы рекомендуем классические моксы на вшитой эластичной резинке, балетки и кеды, данные модели отлично подойдут для самого высокого взъема или самой пухлой ножки.

 

- У ребенка ножки очень худенькие, не будут ли моксы спадать?

- Для худеньких ножек рекомендуем выбирать классические моксы на вшитой эластичной резинке, балетки или ботиночки на шнурках. Модель ботиночек на шнурках удобна в этом случае тем, что Вы самостоятельно сможете регулировать степень натяжения шнурками для комфортной носки. Модели на эластичной резинке более плотно сидят на ножке.

 

- У ребенка разные ножки, можно ли приобрести пару разного размера под индивидуальный заказ?

- Да мы выполняем индивидуальные заказы для малышей с разными ножками, свяжитесь с нами по e-mail: info@alexazoo.ru

 

- У нас пришла пара моксов разного размера?

- Такое маловероятно, так как все моксы делаются под заказ. Если визуально один Мокс выглядит больше другого, скорее всего один недостаточно вывернут по шву, так как они новые и их никто не носил. Это легко устраняется вручную: просто расправьте вручную швы. Часто разница в 1/2 мм довольно быстро приходит в норму при активной носке. Кожа, которую мы используем в работе, достаточно пластична и легко поддаётся на деликатное растяжение и выправление по шву.

 

- Почему кожа имеет разный рисунок на отдельных деталях ботиночка?

- Мы используем только натуральную кожу, рисунок поверхности не всегда одинаков на разных деталях ботиночек. Таковы особенности выделки натуральной кожи. В крое мы учитываем соразмерность рисунка плитки и выбираем лучшее.

Однородная структура присуща только синтетическим материалам, которые мы не уважаем и не используем!!!

 

* мы используем натуральную кожу премиум класса с очень хорошим показателем по пластичности, в связи с этим моксы немного расстягиваются, что в купе с естественным ростом ножки малыша делает процесс носки максимально комфортным.

 

P.S. если у вас остались вопросы или среди изложенного выше вы не нашли ответа на ваш вопрос, свяжитесь с нами по e-mail: info@alexazoo.ru

1. Поставить ножку на лист бумаги

2. Обвести карандашом

3. Измерить линейкой 

Здесь вы сможете ознакомиться с таблицей размеров по возрастам (*при выборе моксов для вашего малыша лучше ориентироваться на личные замеры, так как каждый ребенок индивидуален и общепринятые стандарты ГОСТ подходят не всем)